Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ChambeaPe es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web y de su plataforma, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Puedes contactarnos sobre cualquier tema de privacidad a través de soporte.chambea@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes datos, según cómo interactúes con nosotros:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, volumen de comprobantes, si cuentas con ERP, cómo nos conociste, plan de interés y el mensaje que escribes.
• Cuenta en la plataforma: RUC, razón social y demás datos necesarios para emitir comprobantes electrónicos conforme a las reglas de SUNAT.
• Datos técnicos: dirección IP y metadatos de la solicitud, usados de forma temporal para prevenir abuso (límite de solicitudes) en nuestros formularios.

3. Cómo se obtienen tus datos

El formulario de contacto de este sitio abre tu propio cliente de correo con el mensaje ya redactado; al enviarlo, esos datos llegan directamente a nuestra bandeja de correo. Los datos de tu cuenta y facturación se obtienen cuando te registras y usas la plataforma de ChambeaPe.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y darte seguimiento comercial o de soporte.
• Brindar el servicio de facturación electrónica contratado y cumplir obligaciones tributarias asociadas.
• Enviarte promociones, novedades o contenido comercial por correo — únicamente si diste tu consentimiento expreso para ello (por ejemplo, marcando la casilla correspondiente en el formulario de contacto o al registrarte).
• Mejorar la seguridad del sitio (por ejemplo, limitar solicitudes abusivas).

Puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que eso afecte el servicio que hayas contratado, escribiéndonos o usando el enlace de baja del propio correo.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial contigo y, en el caso de datos vinculados a comprobantes electrónicos, por el plazo que exige la normativa tributaria peruana. Los datos de contacto que no deriven en una cuenta activa se conservan solo el tiempo razonable para dar seguimiento a tu consulta, salvo que hayas dado consentimiento para comunicaciones comerciales.

6. Tus derechos (ARCO)

Como titular de tus datos, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley N.º 29733. Para ejercerlos, escríbenos a soporte.chambea@gmail.com indicando tu solicitud; responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir datos con proveedores de infraestructura tecnológica (por ejemplo, hosting en la nube) estrictamente para operar el servicio, y con SUNAT en la medida necesaria para validar y emitir tus comprobantes electrónicos, conforme a la normativa tributaria.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a lo que exige la ley.

9. Cookies

Actualmente este sitio no utiliza cookies de analítica ni de publicidad de terceros. Si en el futuro incorporamos herramientas que las requieran, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas naturales con capacidad legal para contratar y a negocios; no recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página refleja la versión vigente. Cambios sustanciales se comunicarán por correo o mediante aviso en el sitio.

12. Autoridad de control

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.